Организация и проведение независимой оценки качества работы Учреждений культуры, в том числе Муниципального бюджетного учреждения «Централизованная библиотечная система» Дальнегорского городского округа, проводится в рамках выполнения Федерального закона от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования», приказа Министерства культуры Российской Федерации от 05.10.2015 № 2515 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры», Приказ Минфина России от 22 июля 2015 г. N 116н.

Независимая оценка качества работы проводится на основании следующих принципов:

— законность;

— открытость и публичность;

— добровольность участия;

— независимость мнений граждан, экспертов, общественных объединений;

— полнота информации, используемой для проведения оценки;

— компетентность и профессионализм лиц, участвующих в сборе информации.

При проведении независимой оценки качества работы используются показатели, характеризующие:

1) открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

2) комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;

3) время ожидания в очереди предоставления социальной услуги;

4) доброжелательность, вежливость и компетентность работников Учреждений;

5) удовлетворенность качеством обслуживания в организации социального обслуживания.

По результатам проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры, наибольшее количество баллов было присвоено МБУ «Централизованная библиотечная система» — 8,9 баллов.

Рейтинг Учреждений культуры, подведомственных Управлению культуры, спорта и молодёжной политики администрации Дальнегорского городского округа по результатам независимой оценки качества

Результаты независимой оценки качества услуг, предоставляемых учреждениями культуры, дополнительного образования в сфере культуры и спорта, подведомственных Управлению культуры, спорта и молодежной политики администрации Дальнегорского городского округа Результаты независимой оценки

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры: Критерии оценки качества

Скачать Анкету о качестве оказания услуг библиотеками МБУ ЦБС Анкета